Mon lecteur de carte Vitale n’est plus reconnu depuis une mise à jour Windows
Depuis 2022, le GIE SESAM-Vitale annonce la disparition progressive du mode de fonctionnement PSS. Certains d’entre vous nous ont déjà fait confiance en anticipant cette évolution, soit en changeant de mode de fonctionnement, soit en adoptant des solutions recommandées par le GIE SESAM-Vitale.
Si vous rencontrez aujourd’hui des difficultés avec votre lecteur, nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner et vous proposer des solutions de contournement temporaires.
Nous vous aiderons également à préparer votre transition vers une solution plus pérenne et conforme aux évolutions du système SESAM-Vitale.
Depuis la mise à jour Windows du vendredi 29 août 2026, certains lecteurs de carte Vitale ne sont plus reconnus par le logiciel. Ce problème touche principalement les lecteurs anciens fonctionnant en mode PSS. Si vous êtes concerné, pas de panique : des solutions existent.
Comment savoir si je suis concerné ?
Vous êtes probablement concerné par cet incident si :
- Votre problème a démarré autour du vendredi 29 août 2026
- Vous utilisez un ancien lecteur, comme le Baladeur 2, le Set 2, l’eskapad ou le vital’act 3S
🍎 Vous êtes sur Mac ? Ce problème est spécifique à Windows. Vous n’êtes pas concerné par cet incident.
Quelle est la cause ?
La mise à jour Windows a rendu incompatibles les lecteurs qui fonctionnaient en mode PSS (un ancien mode de connexion). Le mode PC/SC, plus récent, n’est pas affecté.
Solution 1 — Passer votre lecteur en mode PC/SC
Si votre lecteur est actuellement en mode PSS, la première chose à essayer est de le basculer en mode PC/SC. La procédure varie selon le modèle :
- Vital’act : https://aide.logicmax.com/mise-a-jour-pc-sc-lecteur-vitalact-3s/
- Baladeur 2 / Set 2 : https://aide.logicmax.com/mise-a-jour-pc-sc-lecteurs-baladeur-2-et-set-2/
- Kapelse / Eskapad / Kap&Go : https://aide.logicmax.com/mise-a-jour-pc-sc-lecteurs-kapelse/
Si votre lecteur est trop ancien pour prendre en charge le mode PC/SC (c’est souvent le cas du Baladeur 2, du Set 2 et du vital’act 3S), il ne sera malheureusement plus compatible et devra être remplacé.
💡 Tous les lecteurs fournis par nos services sont compatibles PC/SC. N’hésitez pas à contacter votre conseiller commercial pour obtenir un remplacement.
Solution 2 — Désinstaller le programme GALSS
Si votre lecteur est déjà en mode PC/SC mais que la lecture reste bloquée, le programme GALSS installé sur votre ordinateur peut en être la cause. Voici comment le désinstaller :
- Cliquez sur OUTILS.
- Dans la liste, sélectionnez PRÉFÉRENCES.
- Cliquez ensuite sur l’onglet PRÉFÉRENCES.
- Accédez au sous-onglet FACTURATION.
- Tout en bas de la fenêtre, sélectionnez l’option « Tous les lecteurs fonctionnent sans le GALSS (PC/SC) ».
- Lors de la prochaine lecture de votre CPS ou de votre carte Vitale, le logiciel procédera automatiquement à la désinstallation du GALSS. Cette opération est normale.
Votre lecteur devrait à nouveau être reconnu et la lecture de carte fonctionner normalement.
Le problème persiste ?
Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, notre équipe support est là pour vous aider. Contactez-nous directement via le chat et un conseiller prendra en charge votre situation.